Semya Bakır Hurda tarafından sunulan hurda alım hizmetleri, fiziksel ürün satışından farklı olarak yerinde inceleme, değerlendirme ve anlık işlem sürecine dayalıdır. Bu nedenle iptal ve iade süreçleri, hizmetin yapısına uygun şekilde ele alınır. Amaç, sürecin başından sonuna kadar açık, anlaşılır ve kullanıcıyı mağdur etmeyen bir sistem sunmaktır.

Hurda alım süreci, kullanıcı talebi ile başlar. İletişim kurulduktan sonra hurdanın genel durumu hakkında bilgi alınır ve uygun görülmesi halinde yerinde inceleme planlanır. Bu aşamaya kadar herhangi bir bağlayıcılık bulunmaz. Kullanıcı, talebini dilediği zaman iptal edebilir ve bu durumda herhangi bir yükümlülük oluşmaz.

Yerinde inceleme sonrasında hurdanın türü, miktarı ve durumu değerlendirilir. Bu değerlendirme sonucunda taraflar arasında bir mutabakat sağlanırsa işlem başlatılır. Bu noktadan sonra süreç karşılıklı anlaşmaya dayalı olduğu için iptal hakkı sınırlı hale gelir. Hurda alım işlemi tamamlandıktan ve malzeme teslim alındıktan sonra işlemin geri alınması mümkün değildir. Bu durum, hizmetin doğası gereği oluşur.

İade süreci ise klasik ürün satışlarından farklıdır. Hurda alım hizmetinde bir ürün satışı yapılmadığı için standart bir iade mekanizması bulunmaz. Ancak işlem sırasında oluşabilecek bir hata, yanlış değerlendirme ya da anlaşmazlık durumunda konu detaylı şekilde incelenir ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenir. Amaç, taraflar arasında oluşabilecek sorunları büyütmeden, makul ve adil bir şekilde çözmektir.

Semya Bakır Hurda olarak hizmet sürecinde şeffaf iletişim esas alınır. İşlem öncesinde yapılan bilgilendirmeler, yerinde değerlendirme ve sonrasında alınan kararlar açık şekilde yürütülür. Bu yaklaşım sayesinde iptal veya iade ihtiyacı doğurabilecek durumların en baştan önüne geçilmesi hedeflenir.

İptal ve iade süreçleri hakkında detaylı bilgi almak veya mevcut bir işlemle ilgili destek talep etmek için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Telefon: 0533 052 25 07
Adres: İnönü Mahallesi Terkos Sk. No:13, 34295 Küçükçekmece/İstanbul
Web: www.semyabakirhurda.com.tr
E-posta: info@semyabakirhurda.com.tr